T-DOC 服務與支援

T-DOC 服務和支援解決方案可讓您在所有執行及生產階段中完整享受 T-DOC 系統帶來的好處,以固定的維護成本提升運行時間並達成無中斷的生產作業。

T-DOC 專業服務協議提供四種等級,在設計上皆以達成 T-DOC 系統使用零錯誤為考量,以最大化您的生產運作時間。根據您選擇的等級,您可以輕易地使用 T-DOC 熱線支援和 T-DOC 線上服務,以及 T-DOC 遠端連線支援。支援優先順序和保證回應時間的速度,也同樣依據所選等級而有所不同,且部分等級會持續提供您最新的更新版本,以最佳化您的 T-DOC 使用體驗。

以下為 T-DOC 專業服務協議的四個等級: T-DOC 白金級服務: 頂級的全年無休 T-DOC 服務支援提供最短的回應時間、 一年兩天的現場訪問及 T-DOC 硬體服務; T-DOC 黃金級服務: 優質的 T-DOC 服務支援提供較短的回應時間、一年一次的現場訪問及 T-DOC 硬體服務; T-DOC 銀級服務: 進階的 T-DOC 服務支援、更新和升級,及每年一次系統健康檢查; 以及 T-DOC 銅級服務: 基本 T-DOC 服務支援。

按一下這裡前往: T-DOC 支援網站*

*請注意,T-DOC 支援網站及社群的存取權限是受到限制的。這些網站只針對擁有 T-DOC 服務協議的 T-DOC 客戶開放。若要取得存取權限,請聯絡您當地的 T-DOC 代表 sales@T-DOC.com