T-DOC-Service und -Support

Die T-DOC-Service- und -Support-Lösungen bieten Ihnen alle Vorteile Ihres T-DOC-Systems in allen Phasen der Implementierung und Produktion, die eine verlängerte Nutzungszeit und einen störungsfreien Betrieb bei festen Wartungskosten gewährleisten.

Die T-DOC-Professional-Serviceverträge sind in vier Varianten erhältlich, die alle darauf ausgerichtet sind, eine störungsfreie Nutzung Ihres T-DOC-Systems zu gewährleisten und so Ihre Produktionszeit zu maximieren. Je nach gewünschter Variante erhalten Sie Zugang zum T-DOC-Hotline-Support , T-DOC-Online und T-DOC-Remote-Support. Die Support-Leistungen und garantierten Reaktionszeiten sind von der gewählten Variante abhängig, wobei einige Varianten die Verwendung von T-DOC durch regelmäßige Updates auf die neueste Version optimieren.

Sie können aus vier Varianten Ihren T-DOC-Professional-Service wählen: T-DOC-Platin-Service: erstklassiger 24 Stunden T-DOC-Service-Support an 7 Tage in der Woche mit kürzester Reaktionszeit, pro Jahr zwei Besuchen vor Ort und T-DOC-Hardware-Service; T-DOC-Gold-Service: T-DOC-Premiumservice mit kurzer Reaktionszeit, pro Jahr einem Besuch vor Ort und T-DOC-Hardware-Service; T-DOC-Silber-Service: erweiterter T-DOC-Service-Support, Updates und Upgrades sowie ein jährlicher Systemcheck; und T-DOC-Bronze-Service: grundlegender T-DOC-Service-Support.

Klicken Sie hier: T-DOC Support Web*

*Bitte beachten Sie, dass der Zugang zu T-DOC-Online-Support und -Community beschränkt ist. Diese Seiten sind nur für T-DOC-Kunden mit einem T-DOC-Servicevertrag zugänglich. Für eine Zugangsberechtigung wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige T-DOC-Vertretung vor Ort unter sales@T-DOC.com.