Services & assistance T-DOC

Les solutions de services et d'assistance T-DOC vous permettent de tirer pleinement avantage de votre système T-DOC à toutes les étapes de mise en œuvre et de production, et de bénéficier ainsi de meilleurs temps de disponibilité et d'une production sans interruptions pour un coût de maintenance forfaitaire.

Les contrats de services professionnels T-DOC sont disponibles en quatre niveaux, tous conçus pour garantir une utilisation sans problèmes de votre système T-DOC, optimisant ainsi vos temps de disponibilité en production. Selon le niveau choisi, vous pouvez accéder facilement au support d'assistance en ligne T-DOC et T-DOC en ligne, ainsi qu'au support T-DOC à distance. Les priorités accordées à l'assistance et la rapidité des temps de réponse garanties varient également en fonction du niveau choisi, certains niveaux optimisant l'utilisation de T-DOC en vous procurant en toutes circonstances la version la plus récente.

Vous avez le choix entre quatre niveaux de contrats de services professionnels T-DOC : T-DOC Platinum Service: support de services haut de gamme T-DOC 24h/24 et 7j/7, notamment les temps de réponse les plus rapides, deux jours par an de visite sur site et les services relatifs au matériel T-DOC ; Services T-DOC Gold : support de services T-DOC premium avec temps de réponse plus rapides, chaque année des visites sur site et les services relatifs au matériel de T-DOC ; Services T-DOC Silver : support de services T-DOC de haute qualité, notamment les mises à jour et améliorations, ainsi qu'un contrôle annuel de l'état du système ; et les services Bronze T-DOC : contrats de services T-DOC de base.

Cliquez ici pour y accéder : Assistance en ligne T-DOC*

*Attention, l'accès à l'assistance en ligne et aux communautés T-DOC est restreint. Ces sites sont réservés aux clients T-DOC ayant souscrit un contrat de services T-DOC uniquement. Pour y accéder, veuillez vous rapprocher de votre interlocuteur T-DOC régional à l'adresse sales@T-DOC.com.